El lema de Intercasino es “Cada jugador es tratado como VIP”, y más o menos luchan por ese ideal. La atención al cliente se realiza por teléfono y facsímil, así como por chat en línea las 24 horas del día, los 7 días de la semana. La correspondencia electrónica se responde generalmente con rapidez y la atención al cliente es amistosa y deseosa de resolver cualquier inconveniente que surja.